ct99-র গোপনীয়তা নীতি

ct99-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ct99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী কী।

এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ct99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর, যা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর — জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য; পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র আমরা সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম এবং অ্যাক্সেসের সময়।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন গেম খেলেছেন, বেটিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল এবং পছন্দ।
• যোগাযোগের রেকর্ড: আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার কথোপকথনের বিষয়বস্তু।

২. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য পাই — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা ও উত্তোলন ফর্ম পূরণ এবং সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে। এছাড়াও স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকিজ, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লগইন প্রক্রিয়া
• আমানত ও উত্তোলন লেনদেন
• গেমপ্লে ও বেটিং কার্যক্রম
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ
• স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তিগত লগিং

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ct99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা নিশ্চিত করা
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা (bKash, Nagad, Rocket)
• গেম পরিষেবা, বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার রোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৫. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

ct99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও কারিগরি সেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত অংশীদার।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe-সহ আমাদের গেম পার্টনাররা — শুধুমাত্র গেমপ্লে পরিচালনার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন হলে।
• প্রতারণা-প্রতিরোধ সংস্থা: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৬. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

ct99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় বলে আমরা নিশ্চিত করতে পারি না। তবে ct99 আপনার তথ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ct99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য প্রদান করা সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য রাখা হয়।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার ও সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থাসহ সম্পন্ন হয়। প্রতিটি অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে আমাদের গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।

৯. আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

ct99-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস করার অধিকার: আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহারের উপর সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিশেষ পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার সুবিধা

আপনি যদি ct99-র প্রচারমূলক ইমেইল বা অন্যান্য বিপণনমূলক যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে লেনদেনমূলক ও পরিষেবাসংক্রান্ত বার্তা (যেমন জমা/উত্তোলন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো সেবার অংশ।

১১. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ct99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যবহারকারী হিসেবে গ্রহণ করে না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১২. নীতি পরিবর্তন সংক্রান্ত নোটিশ

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব।
• ওয়েবসাইটের বিশেষ ব্যানার বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৩. দায়িত্বশীল গেমিংয়ে তথ্যের ভূমিকা

ct99 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আপনার গেমপ্লে ডেটা ব্যবহার করে। আমরা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তার অফার করি।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম — জমার সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন ও বিরতি — সঠিকভাবে কার্যকর করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রয়োজন। এই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আইনি ভিত্তি হলো আপনার সুরক্ষায় আমাদের বৈধ স্বার্থ।

১৪. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনার ভূমিকা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে:

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• সর্বদা শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• ব্যবহার শেষে সর্বদা লগআউট করুন — বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তৎক্ষণাৎ আমাদের জানান।
• আপনার সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখুন।